Política de Privacidad

Última actualización: 30 de mayo de 2026 · Cumple Ley 19.628 (Chile), GDPR (UE) y CCPA (California)

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [nombre legal de la empresa], con domicilio en [dirección] y email de contacto en privacidad@dominio.com.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que entregás directamente

• Nombre completo, email, teléfono y empresa, cuando completás formularios.
• Información de pago cuando hacés una transacción (procesada por Stripe / Mercado Pago / Webpay+).
• Comunicaciones que mantenés con nosotros vía chat, WhatsApp o email.

2.2 Datos que recopilamos automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo en sitio.
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 5).
• Datos de geolocalización aproximada por IP.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar el servicio solicitado y gestionar tu cuenta.
• Responder consultas y soporte.
• Enviar comunicaciones comerciales (con tu consentimiento, revocable en todo momento).
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis agregado.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de: (a) la ejecución de un contrato; (b) el cumplimiento de obligaciones legales; (c) el interés legítimo; (d) tu consentimiento expreso para finalidades específicas (marketing, perfilado, etc.).

5. Cookies

Utilizamos las siguientes categorías de cookies:

• Esenciales: indispensables para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
• Analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (Google Analytics, similares). Requieren consentimiento.
• Marketing: personalizan la publicidad. Requieren consentimiento.
• Funcionales: recuerdan tus preferencias (idioma, etc.).

Podés gestionar tus preferencias en cualquier momento desde el banner de cookies o tu configuración de cuenta.

6. Compartimos datos con

• Procesadores de pago: Stripe, Mercado Pago, PayPal, Webpay+.
• Servicios de email y CRM: bajo encargo de tratamiento conforme a GDPR.
• Autoridades cuando es legalmente exigible.

Nunca vendemos tus datos a terceros.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están fuera de Chile / UE. En esos casos garantizamos un nivel adecuado de protección mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legales equivalentes.

8. Tus derechos

Sobre tus datos personales, podés ejercer en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: que eliminemos tus datos (derecho al olvido).
• Oposición: a tratamientos específicos como marketing.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Limitación: restringir el tratamiento en ciertos casos.

Para ejercer tus derechos: privacidad@dominio.com. Respondemos en máximo 30 días.

9. Retención de datos

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades indicadas o las obligaciones legales aplicables (típicamente 5-10 años por exigencias contables y tributarias).

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en reposo y tránsito (TLS 1.3+), VPS dedicado con firewall, copias de seguridad geo-redundantes, auditorías periódicas, control de accesos por roles, autenticación multi-factor para administradores.

11. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos esto, eliminamos los datos.

12. Cambios a esta política

Te notificaremos los cambios materiales por email o destacándolos en el sitio. La versión vigente se publica siempre en esta página.

13. Contacto

Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@dominio.com

Autoridad de control:

• Chile: Consejo para la Transparencia.
• UE: Autoridad de Protección de Datos de tu país.
• EE.UU. California: Attorney General de California.